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陆建国|IT独立观察者

 
 
 

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(1)《互联网天地》、《法人》、《家用电器》等期刊特约撰稿人, (2)网易2009年十大科技名博, (3)IT独立观察者,秉持客观态度,不写一字软文。

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家电巨头的网络乌托邦  

2009-08-25 21:25:30|  分类: IT观察 |  标签: |举报 |字号 订阅

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    国内家电市场格局,自大中、永乐被收编之后,进入了一个被媒体称之为“美苏争霸”的时代,国美、苏宁之外的家电销售商,和两强基本不在一个重量级,积蓄不了颠覆性的能量,不足以对两强构成根本性威胁,更难以撼动两强的江湖地位,只能偏安一隅自得其乐,或者小打小闹不成气候。

    随着黄光裕身陷囹圄,后黄光裕时代的国美电器,已经收敛了纵横捭阖的霸气,一直和国美明争暗斗的苏宁电器,终于可以松口气,稍息调整一番了,至少在相当一段时间内,将彼此相安无事,市场态势不会有较大变化。但是,在实体渠道之外,另一个领域的角力,却激战正酣,这个领域就是网上B2C,其实,早在实体销售渠道争霸战如火如荼之时,硝烟已经在互联网之上弥漫开来,国美、苏宁都先后大张旗鼓的介入网络销售领域,搭建网购平台,试图构筑家电B2C版图。当然,家电B2C领域的竞争,实际上已不单纯是国美苏宁两强之争,这其间既有京东商城、新蛋网等B2C家电新势力之间的血拼,也有国美苏宁传统巨头的网络对决,亦有家电新势力和传统巨头的终极PK,应该说,这是一场多方混战,诸侯争雄。

    最近,传统巨头在B2C方面的动静,主要是关于苏宁再次擂响了进军B2C战鼓的消息。从有关媒体报道来看,苏宁此次高歌猛进,具体有两个层面的内容,其一,苏宁电器宣布,于7月上旬至8月2日,开通南京、上海、北京、深圳、广州等32个城市的网购服务,期间,这32个城市的消费者,均可登录苏宁网上商城进行购物;凡通过网银购物者除可获得更优惠的价格外,还可额外获得20元的现金抵用券。其二,江湖传闻,百度与苏宁电器签订战略合作协议,根据协议,百度将在未来为苏宁电器现有的B2C业务提供以搜索为核心的一揽子解决方案。   

    基于以上两个方面的消息,有关人士得出了苏宁全面进军B2C的结论。但是,如果单从这两则消息,推导出苏宁将发力B2C,则这一结论下得为时过早,这两个动作,是否意味着苏宁全面启动B2C战车,还值得商榷,因为,从第一个层次的内容看,苏宁不过是在7月至8月初,在32个城市,搞了一次网络渠道促销活动而已,虽然利用了网络这个载体,但如果据此推断苏宁将进军B2C,似乎有点不太靠谱;从第二个层次的内容看,苏宁和百度的合作,即使消息属实,那么更大程度上看,也不过是一个传统家电销售企业对搜索引擎的营销依附,所谓的“一揽子解决方案”和购买关键词没有多少根本区别,纯粹是一个概念转换,没有太多实质性内容。

    当然,综合苏宁这几年的消息分析,不能排除近期的这两个动作,是苏宁投石问路并继而全面进军B2C的可能性,因为据有关报道,在2009年6月份的投资者关系会议上,苏宁电器董事长张近东在回应投资者提问时就曾表示:网上商城是公司未来一段时间最重要的经营战略之一,苏宁正在研发B2C后台系统,最新的购物网站将在今年下半年推出。而且,苏宁的网络销售尝试,已非一朝一夕,已有数年的试水和积淀, 07年,苏宁就高调宣布和中国电信互联星空进行战略合作,全面“进攻”家电网购市场,在互联星空平台上开设“苏宁电器”频道,消费者可登录该网站购买如空调、电视、小家电等多类家电产品。虽然,不知道苏宁和互联星空的那次合作,效果如何,但是,由此可以看出,苏宁对于网络销售渠道,一直是心有挂牵。

而国美也早已把网购业务作为集团的重点发展战略之一,并将电子商务作为一个独立的一级部门,与国美总部的16个管理中心摆放在同等重要地位。

      可以理解。毕竟,网络购物经过几年的培育、引导和发展,已经形成了一种潮流,而且呈现增长迅速、势头迅猛的态势。2009年6月22日,京东商城就宣称,在11周年庆典当天(6月18日)的销售额突破3000万元,有效订单高达45000张,平均一秒钟售出一件商品,该公司总裁刘强东甚至预测,京东商城在2009年的销售额有望突破40亿元。对于家电B2C领域的这些变化,苏宁、国美等传统巨头自然不能视而不见,如何在市场新形势下,拓展商业疆域,是传统巨头必须正视的问题,因此,全面进军B2C,从商业发展的轨迹来看,似乎十分必要,只是,传统巨头涉水电子商务,能否续写实体渠道的辉煌,绽放商业奇葩?B2C之路会是一条坦途还是泥泞小道?这些,都是大大的问号。

     不可否认,传统巨头进军B2C,有京东商城、新蛋网等不可比拟的优势,这种优势主要是两个方面,一是和家电厂家的议价能力强,这一点,毋庸置疑;二是家电的后续维修服务体系较为完善。但是,在看到优势的同时,也必须看到国美、苏宁进军B2C的短板和困境。这种困境,主要是两个方面,其一,国美、苏宁开辟B2C平台,面临着一个网络销售渠道和实体渠道之间的价格平衡问题,如果价格一致,那么网络销售则无明显优势,而且,由于现在两巨头的门店,已经开到了市县等中小城市,消费者奔门店去就可以了,无需再到网上多费周折,而如果网购价格低于实体渠道,一两个月的短期促销活动可以搞搞,如果长期做,则损害了实体渠道的利益,属于搬起石头砸自己的脚,对整个企业而言,弊大于利,得不偿失,这也是很多拥有庞大实体销售体系的消费品生产、销售企业,难以有效建立网络销售渠道的主要原因所在;第二,国美、苏宁做B2C,走的无非是京东商城的路子,可是就目前的情况看,京东商城虽然在销售额上数字很可观,但是中看不中用,据媒体披露,京东商城利润寥寥无几,这也是目前国内主流B2C网站共同存在的问题,如当当、卓越等,都还在为盈利而艰难挣扎,如果无利可图,传统巨头进军B2C还有何意义?国美、苏宁都是上市企业,要追求投入和产出,要对股东有交代,不是政府机构,可以不计成本做做形象工程。

       因此,整体而言,国美、苏宁等传统进军B2C,有相当的幻想充分,带有乌托邦性质,当然,玩玩是可以的,但千万当不得真,而且也没有实际意义,至少目前是。除非,准备学习英国最大的电器零售商——迪克森,放弃实体销售体系,全面转身,只存在于网络之中,而这,对于国美、苏宁来说,根本不可能。(陆建国)

 

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